İADE VE İPTAL POLİTİKASI

AdaVita

1. Genel Hükümler

İşbu İade ve İptal Politikası, AdaVita üzerinden yapılan satışlara ilişkin iade ve cayma koşullarını düzenlemektedir.
Bu politika, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

2. Cayma Hakkı (14 Gün)

Tüketici, ürünün kendisine teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için:

  • 14 gün içinde yazılı bildirim yapılması gerekir.
  • Ürün kullanılmamış, ambalajı zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
  • Fatura ile birlikte gönderilmelidir.

Cayma bildirimi için:
📧 info@adavita.tr
📞 +90 XXX XXX XX XX

3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Ambalajı açılmış hijyen ürünleri
  • Sağlık ve kişisel bakım ürünleri (açılmış takviye edici gıdalar vb.)
  • Tek kullanımlık ürünler
  • Tüketici isteğiyle özel üretilmiş ürünler
  • Son kullanma tarihi kısa olan ürünler
  • Ambalajı açılmış kozmetik ürünleri

4. İade Süreci

Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından sonra:

  • Ürün 10 gün içinde tarafımıza gönderilmelidir.
  • Ürün incelenir.
  • Şartlara uygunsa iade onaylanır.

İade onaylandıktan sonra:

  • Ödeme, en geç 14 gün içinde aynı ödeme yöntemi ile yapılır.
  • Kredi kartı iadelerinde bankaya bağlı gecikmeler yaşanabilir.

5. Kargo Ücreti

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti satıcıya aittir.
  • Kusur olmayan keyfi iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

6. Hasarlı / Eksik Ürünler

Ürün teslim alınırken:

  • Kargo paketi hasarlıysa tutanak tutulmalıdır.
  • Hasarlı ürünler 3 gün içinde tarafımıza bildirilmelidir.

Tutanaksız hasar bildirimleri kabul edilmeyebilir.

7. Yanlış Ürün Gönderimi

Tarafımızdan hatalı ürün gönderilmişse:

  • Tüm kargo masrafları satıcıya aittir.
  • Doğru ürün ücretsiz olarak yeniden gönderilir.

8. İletişim Bilgileri

Firma Ünvanı: AdaVita
E-posta: info@adavita.tr